Claude AI 프롬프트 작성법 1편: 엉뚱한 답변이 나올 때 해결법

핵심 요지#

• 문제 정의: AI에게 질문했는데 원하는 답이 안 나오는 이유
• 핵심 주장: 명확하고 구체적으로 요청하면 훨씬 좋은 답을 얻습니다
• 주요 근거: Claude 공식 문서의 프롬프트 엔지니어링 가이드

문서가 설명하는 범위#

• AI에게 명확하게 요청하는 3가지 방법
• 모호한 요청 vs 명확한 요청 비교 예제
• 바로 복사해서 써볼 수 있는 실습 예제

읽는 시간: 5분 | 난이도: 초급

1. 맥락 정보를 알려주세요#

AI는 배경 지식이 없습니다. 다음 정보를 함께 알려주면 훨씬 좋은 답을 얻습니다.

• 결과 용도: “이 글은 블로그에 올릴 거야”
• 대상 독자: “초등학생도 이해할 수 있게”
• 작업 목표: “고객에게 사과하는 이메일이야”

2. 원하는 것을 구체적으로 말하세요#

“요약해줘” 대신 “3문장으로 요약해줘”

“코드 작성해줘” 대신 “코드만 출력하고 설명은 생략해줘”

3. 단계별로 지시하세요#

복잡한 작업은 번호를 매겨서 순서대로 알려주세요.

1
1. 먼저 ~를 해줘
2
2. 그 다음 ~를 해줘
3
3. 마지막으로 ~를 해줘

예제 1: 고객 피드백에서 개인정보 제거#

모호한 요청:

이 고객 피드백에서 개인정보 다 지워줘.

결과: AI가 일부 이름을 그대로 남겨둡니다.

명확한 요청:

고객 피드백을 익명화해줘.

규칙:

1. 고객 이름은 “고객_001” 형식으로 바꿔
2. 이메일은 “[email protected]”으로 바꿔
3. 전화번호는 “전화_001”로 바꿔
4. 제품명(예: “클라우드서비스”)은 그대로 둬
5. 처리된 메시지만 출력해

결과: 모든 개인정보가 규칙대로 정확하게 변환됩니다.

예제 2: 마케팅 이메일 작성#

모호한 요청:

새 기능 소개하는 마케팅 이메일 써줘.

결과: AI가 없는 기능을 만들어내고, 형식도 제멋대로입니다.

명확한 요청:

마케팅 이메일을 작성해줘.

조건:

1. 대상: 중소기업 IT 담당자
2. 강조할 기능 3가지: 보안 강화, 실시간 협업, 자동 백업
3. 톤: 전문적이지만 친근하게
4. CTA: 무료 체험 신청 버튼
5. 제목: 50자 이내, “보안”과 “협업” 키워드 포함

구조:

1. 제목
2. 본문 (150-200자)
3. 버튼 문구

결과: 정확히 요청한 조건에 맞는 이메일이 나옵니다.

예제 3: 보고서 요약#

모호한 요청:

이 장애 보고서 요약해줘.

결과: 장황한 문단으로 요약하고, 불필요한 서론을 붙입니다.

명확한 요청:

이 장애 보고서를 분석해줘. 서론 없이 바로 본론만.

다음 5가지만 나열해:

1. 원인
2. 지속 시간
3. 영향받은 서비스
4. 영향받은 사용자 수
5. 예상 손실액

결과:

1
1) 원인: 로드밸런서 설정 오류
2
2) 지속 시간: 4시간 37분
3
3) 영향: 파일 동기화, 관리자 대시보드
4
4) 영향 사용자: 130만 명 (전체의 68%)
5
5) 예상 손실: 4억 2천만 원